Facturation
Politique de remboursement
Date d’entrée en vigueur : 28 juin 2026
Fenêtre de remboursement de 14 jours
Vous pouvez demander un remboursement dans les 14 jours suivant l’achat. Les remboursements sont examinés de bonne foi selon l’historique d’achat, l’accès au produit, les signaux d’usage et la prévention des abus.
Comment demander un remboursement
Envoyez un e-mail à support@pdfleaf.com depuis l’adresse utilisée pour l’achat avec votre identifiant de commande payment processor, votre e-mail d’achat et une brève explication de la demande.
Abonnements et résiliation
L’annulation de Monthly Pro arrête les renouvellements futurs mais ne crée pas automatiquement un remboursement. Si vous souhaitez aussi un examen de remboursement, mentionnez-le clairement dans votre demande.
Traitement
Les paiements, taxes, reçus et remboursements sont traités par payment processor. Les remboursements approuvés peuvent prendre plusieurs jours ouvrés avant d’apparaître sur votre moyen de paiement initial, selon votre banque ou l’émetteur de votre carte.
Abus et rétrofacturations
Les remboursements peuvent être refusés en cas d’abus répétés de remboursement, d’activité frauduleuse, d’abus de partage de compte ou d’usage abusif des rétrofacturations.